Job Detail

Job Positions

Social Media Support Specialist

Informacion i Përgjithshëm

Shteti: Shqipëria

Zyrat Qendrore: Tirane

Vendi i punes: Tirane

Përshkrimi i Kompanisë: Vendi ku ndryshimi është mundësi për zhvillim dhe risi. Vendi ku njerëzit me ambicie për performancë të lartë, mund të shkojnë përtej të sotmes dhe të krijojnë të nesërmen.
Puno dhe rritu me "ONE"!

Përshkrimi i Pozicionit: Provide excellent support for customers with Social Media Channels; ensuring proper resolution of the request complaint and within time lines as per company KPIs.

Detyrat Kryesore:

Replying to customer requests on social media platforms;

Ensuring proper KPI achievements about timely and accuracy of problem solving;

Identify and delegate potential sales leads to TLM team;

Increase customer satisfaction by carefully understanding and addressing their needs .Achieving the required KPI’s;

Escalate customer issues to the appropriate teams and follow up for proper resolution;

Create reports and propose efficiencies and initiative for increasing customer satisfaction;

Kërkesat për Pozicionin

Edukimi: University degree.

Eksperiencat: At least 1 year in the Telecommunication field, Customer Care and social media experience.

Aftësitë e Kërkuara: Effective Communication, Problem Solving, Microsoft Office package, good team player, must have an excellent attitude towards their work and empathy for their customers' needs. They should also have excellent understanding and problem-solving skills to provide the information or solutions their customers need.

Kontrolloni se çfarë kërkon pozicioni dhe dorëzoni aplikimin tuaj. Ju lutemi të lexoni me kujdes të gjitha detyrat dhe specifikimet e lartpërmendura për pozicionet në dispozicion si dhe të hulumtoni në lidhje me informacionin që lidhet por nuk është përmendur më lart.

Data e fundit e aplikimit: 07/08/2025

Apliko Tani!